Bezorging

Levertijd

FloorOutlet bezorgt binnen 48 uur nadat de bestelling aangekomen is bij afdeling verkoop. Spoedbestelling is mogelijk, wel met extra kosten.

Bestelinformatie

Alle bestellingen worden direct in behandeling genomen. In geval van een soort betaling. Dus aanbetaling/ ideal/ vooruit betalen. Dan word het in behandeling genomen. We leveren binnen 48 uur mits de artikelen op voorraad zijn.

Bezorgdata

Wanneer u ervoor heeft gekozen om uw bestelling te laten bezorgen, zorgt Floor Outlet ervoor dat uw bestelling binnen Nederland op adres bezorgt wordt. Bij alle bestellingen onder het voorgaande bedrag zijn de bezorgkosten € 65,-. Onze eigen bezorgdienst levert de bestelling voor de deur bij u af. Bij appartementen is dit de eerste gesloten deur op de begane grond. De reden hiervoor is dat de chaufeur die de levering doet alleen is en de bestelling op een pallet aangeboden wordt. Wanneer u uw bestelling bezorgt wil hebben in België, kan dit in overleg de hoofdkantoor.Neem hiervoor gerust contact op. U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om uw bestelling af te halen. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling op de afgesproken datum klaarligt in één van onze winkels.

Bestelinformatie

Alle bestellingen worden direct in behandeling genomen. In geval van een soort betaling. Dus aanbetaling/ ideal/ vooruit betalen. Dan word het in behandeling genomen. We leveren binnen 48 uur mits de artikelen op voorraad zijn.

Retourneren

ANNULEREN

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien TrendyFloors reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

RETOURNEREN/AFKOELPERIODE

Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel X van onze algemene voorwaarden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. FloorOutlet zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan FloorOutlet kenbaar te worden gemaakt. Gebruikt u hiervoor ons retourformulier of stuur ons een e-mail. Vermeld u hierbij a.u.b. in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die u wenst te annuleren, ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij het op prijs stellen wanneer u ons de reden hiervan laat weten. U bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan FloorOutlet heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.

Retouradres:

FloorOutlet BV
Elburgplein 1 2803 PP Gouda